Вопрос: Я живу не в Москве, возможна ли доставка в регионы?

Ответ:  Конечно! Доставка почтой России производится в течение 3-7 дней в зависимости от расстояния. Доставка мелких предметов производится Почтой России наложенным платежом, а крупногабаритных посылок и больших заказов – ЕМС Почтой России (www. emspost.ru) от двери до двери.

Вопрос: Как соотносятся размеры одежды, указанные на сайте, с российскими размерами?

Ответ: Вы можете посмотреть приведенную ниже таблицу размеров, измерить объемы своего тела и на их основании определить свой размер.

Таблица размеров

Размер	Объем груди  (см.)	Талия (см.)	Бедра  (см.)	Англия	Франция/ Испания	Германия	Италия	Япония	Австралия/ Новая Зеландия	Россия
Small	80 - 82	55 - 60	80 - 85	6 - 8	32 - 36	34	36 - 38	11	8	40-42
Medium	82 - 85	60 - 65	85 - 90	10 - 12	38	34 - 36	40 - 42	13	10	44
Large	87 - 92	65 - 67	90 - 97	12 - 14	40 - 42	38 - 40	42 - 44	15	12	46
X-Large, XL	95 - 97	70 - 77	100 - 110	14 - 16	44	42	46 - 48	17	14	48
XX-L, 2X	100 - 105	80 - 87	110 - 117	16 - 18	46	44	48 - 50	19	16	50
XXX-L, 3X	105 - 110	90 - 95	117 - 125	18 - 20	48	46 - 48	50 - 52	21	18	52
XXXX-L, 4X	110 - 115	95 - 100	125 - 132	20 - 22	50	48 - 50	54 - 56	23	20	54
XXXXX-L, 5X	115 - 120	100 - 105	132 - 140	22 - 24	52	50 - 52	56 - 58	25	22	56
One Size Fit All	80 - 90	55 - 65	80 - 90	6 - 12	34 - 38	34 - 38	36 - 42	11 - 13	8 - 10	42-48

Вопрос: Мне понравилась вещь, но моего размера в наличии нет! Что делать?

Ответ: Обратитесь к менеджеру Ласт ( lust_devil_doll@mail.ru), она обговорит с Вами условия. При наличии вещи Вашего размера у поставщика она сразу же будет отправлена нам, а от нас - Вам. В это время Вы будете в очереди на данный товар, если сделаете на него предзаказ. Сроки доставки - от семи до двадцати дней.

Вопрос: Можно ли прийти к вам в магазин  посмотреть вещи без предзаказа?

Ответ: Так как постоянного помещения для экспозиции у нас пока нет, можно согласовать интересующие Вас вещи с менеджером конкретного отдела (см. http://www.everblack.ru/contacts.php), обговорить точное время Вашего приезда и посмотреть\примерить\послушать заинтересовавший Вас предмет.

Вопрос: Существует ли система скидок?

Ответ: Для постоянных клиентов существует дисконтная система (начиная с третьей покупки). При единоразовой покупке одежды, аксессуаров или косметики от 10000 рублей Вас ждёт очень приятный бонус! Также ищите в городе наши флаеры, дающие возможности пятипроцентой скидки при покупке от 1000 рублей.

Вопрос: Я готов(а) заказать у Вас инструмент\вещь, но нахожусь далеко от Москвы. Есть ли гарантия того, что мой инструмент или вещь дойдёт до меня в целости и сохранности?

Ответ: Мы упаковываем наши товары тщательно, перекладывая слои внутри коробки разнообразными упаковочными материалами. Хрупкие предметы помечаем специальной маркировкой и помещаем их в специальные упаковки, чтобы их транспортировали безопасным способом. Не волнуйтесь, Ваша покупка прибудет к Вам неповрежденной!

Вопрос: Предоставляются ли в вашем магазине услуги стилиста?

Ответ: Конечно! Если Вам необходим концептуальный образ для вечеринки, фотосессии, свадьбы и прочих знаковых мероприятий, достаточно лишь обратиться к нам заранее, и стилист подберет идеальный образ именно для Вас, а также предоставит Вам приятные бонусы на услуги парикмахера, визажиста, фотографа и косметолога

Вопрос: Сможете ли вы сформировать  концепцию имиджа для музыкальной группы или иного творческого коллектива?

Ответ: Да! Имеется большой опыт в наработке визуального имиджа различного рода коллективов, а также тонкий психологизм, позволяющий сформировать индивидуальный образ для каждого участника, не выбивающийся из общей концепции группы.

Вопрос: Я присмотрел(а) конкретный инструмент\вещь на зарубежном сайте, можете ли Вы мне его доставить?

Ответ: К сожалению, нет. Мы работаем с прямыми поставщиками и товары на заказ не возим. Разве что Вы заказываете полный комплекс услуг стилиста.

Вопрос:  Можно ли вступить с Вами в сотрудничество?

Ответ: Если Вы являетесь инвестором, производителем, поставщиком, артистом оригинального жанра, музыкальной группой или творческим коллективом - всегда за! Обращайтесь на почту lust_devil_doll@mail.ru, обговорим детали.

Вопрос: Какие у меня есть гарантии, что, заплатив деньги, я получу тот предмет, который заказывал(а)?

Ответ: При покупке в магазине вы можете собственноручно проверить качество товара. При доставке по Москве вы собственноручно проверяете качество товара и лишь потом отдаете деньги курьеру. При отправке в регионы или другую страну мы высылаем адресату номер почтового отправления, за которым он может следить на протяжении всего пути посылки на сайте emspost.ru или russianpost.ru
К тому же нам банально нет смысла вас обманывать, содержать стабильный и работающий бизнес  просто экономически выгодней. Все наши контакты являются постоянными и не меняются.

Вопрос: Какова политика обмена\возврата?

Ответ: Обмен и возврат возможен только при наличии чека, товарной упаковки, ярлыков. Обмен\возврат товаров из регионов осуществляется при полной оплате почтовых расходов покупателем. Если модели данного размера или конкретного инструмента в наличии нет, мы можем предложить Вам подождать 2-4 недели, пока наш поставщик не предоставит интересующий размер. Если Вы не хотите ждать, или поставки в ближайшее время не ожидается, мы вернём Вам полную стоимость товара.

Вопрос: Почему у вас такой странный график работы?

Ответ: Наш магазин в оффлайн-режиме работает в будни после 19:00. Потому что мы вампиры:) А если серьезно, к сожалению, стремление поддерживать в магазине низкие цены и хорошее качество возможно лишь в ущерб прибыли. Поэтому чтобы обеспечить себе жизнь мы работаем в крупных компаниях, а магазин держим для души и удовольствия общения с вами, нашими клиентами.

Если у Вас появились ещё вопросы – выкладывайте их в форум, мы разместим ответы на них здесь.